Autorizar cámara y micro
Abre Ajustes del Sistema y luego Privacidad y seguridad. Verifica que cámara y micro estén autorizados para Oculta.
Soporte
¿Necesitas ayuda con Oculta?
Encuentra respuestas rápidas para instalar la app, activar la cámara virtual, anonimizar tus medios y resolver los bloqueos más frecuentes.
Guías rápidas
Ajustes que desbloquean la mayoría de situaciones.
Empieza por estas verificaciones antes de escribir al soporte. Cubren instalación, permisos y exportaciones.
Elegir la cámara virtual
En Zoom, Meet, Teams u OBS, selecciona Oculta Virtual Camera como fuente de vídeo. Reinicia la app si no aparece.
Exportar sin marca de agua
La versión gratuita puede añadir una marca de agua. La licencia Pro desbloquea exportaciones completas y ajustes avanzados.
Procesar fotos y vídeos
Importa tus archivos, revisa las zonas detectadas, añade zonas manuales si hace falta y exporta una copia anonimizada.
FAQ
Preguntas frecuentes.
¿Oculta envía mis vídeos a un servidor?
No. La anonimización se realiza localmente en tu Mac. Los archivos permanecen donde tú elijas.
La cámara virtual no aparece.
Cierra y vuelve a abrir la app de videoconferencia. Si hace falta, reinicia el Mac tras instalar la extensión.
No se detecta un rostro.
Añade una zona manual sobre el rostro o área sensible. En vídeo, revisa los pasajes rápidos antes de exportar.
¿Qué enviar al soporte?
Indica versión de macOS, modelo del Mac, versión de Oculta, modo usado y qué esperabas cuando ocurrió el bloqueo.
Contacto
Te ayudamos a volver a poner Oculta en marcha.
Describe el problema en unas líneas. Si trata de un vídeo sensible, no envíes el archivo bruto: una captura enmascarada o descripción suele bastar.