Assistance

Besoin d'aide avec Oculta ?

Retrouvez les réponses rapides pour installer l'app, activer la caméra virtuelle, anonymiser vos médias et résoudre les blocages les plus courants.

Guides rapides

Les réglages qui débloquent la plupart des situations.

Commencez par ces vérifications avant d'écrire au support. Elles couvrent l'installation, les permissions et les exports.

01

Autoriser caméra et micro

Ouvrez Réglages Système, puis Confidentialité et sécurité. Vérifiez que la caméra et le micro sont autorisés pour Oculta quand vous utilisez le Live ou l'enregistrement.

02

Choisir la caméra virtuelle

Dans Zoom, Meet, Teams ou OBS, sélectionnez Oculta Virtual Camera comme source vidéo. Relancez l'app de visioconférence si la caméra n'apparaît pas.

03

Exporter sans filigrane

La version gratuite peut ajouter un filigrane sur les exports. La licence Pro débloque les exports complets et les réglages d'intensité avancés.

04

Traiter photos et vidéos

Importez vos fichiers, vérifiez les zones détectées, ajoutez des zones manuelles si nécessaire, puis exportez une copie anonymisée à l'emplacement choisi.

FAQ

Questions fréquentes.

Oculta envoie-t-il mes vidéos sur un serveur ?

Non. L'anonymisation se fait localement sur votre Mac. Les fichiers restent à l'emplacement que vous choisissez.

La caméra virtuelle n'apparaît pas.

Fermez puis rouvrez l'application de visioconférence. Si besoin, redémarrez le Mac après l'installation de l'extension caméra virtuelle.

Un visage n'est pas détecté.

Ajoutez une zone manuelle sur le visage ou la zone sensible. Pour les vidéos, vérifiez les passages rapides avant l'export final.

Quels éléments envoyer au support ?

Indiquez votre version macOS, le modèle du Mac, la version d'Oculta, le mode utilisé et ce que vous attendiez au moment du blocage.

Contact

On vous aide à remettre Oculta en route.

Décrivez le problème en quelques lignes. Si le sujet concerne une vidéo sensible, n'envoyez pas le fichier brut: une capture masquée ou une description suffit souvent.

La vérification anti-spam protège le support. Les pièces jointes doivent éviter les médias bruts sensibles.

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